專欄｜不翻舊賬、 避免「命令式」語氣… 心理學家的理性溝通法則 ── 心理學家 Luce.S

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每對情侶都必定有過意見不合的時候，當遇上這種情況，你會選擇直接地表達意見、啞忍至忍無可忍才爆發、利用「黑面」及「沉默」讓對方自行意會，還是其他方法？事實上，除非你的伴侶擁有超強觀察力和同理心，否則即便是心理學家，也不可能完完全全的 read your mind。因此，與其花時間在不切實際的期望，學習一些溝通原則及「語言偽術」或許更為有效。聽過我們在 Podcast 的個案討論後，現在就來複習一遍以下理性溝通法則吧！

1. 專注解決當下問題，不翻舊賬

情侶爭執時少不免會翻舊賬或是加入主觀的猜測，這種溝通會令對話失焦，同時引發激動的情緒。與伴侶溝通時，建議聚焦在一件事情，並根據客觀事實描述事件，避免加入主觀的批評。這樣有助維持情緒穩定的狀態，理性地找出解決問題的方法。

2. 將主語從「你」變成「我」

讀書時期必定學過「動之以情」是說服別人的方法。不少情侶在溝通時側重於表達不滿或要求對方，卻甚少表達自己的情感。這種對話方式會令伴侶感覺被指責，表達自己的意見或情感時應以「我」取代「你」為句子開首，例如將「你應該⋯⋯」改為「我覺得⋯⋯」。這樣令對方更易接受意見及體諒你。

3. 避免「命令式」語氣

有沒有試過爭吵過程中情緒愈演愈烈，卻沒有得出任何解決方法，伴侶亦無從得知如何改善或補救。當表達感受後，以溫和的態度明確表達自己的需要及期望，並與對方討論可行性，避免以命令的形式強逼對方遷就自己。

4.「謝謝」是通往理性溝通的萬能鎖匙

人們習慣看見不滿的地方，卻忽略伴侶為自己而做的改變，甚至視之為理所當然。當對方付出或改變時，不要吝嗇欣賞及感謝。心理學的角度認為讚賞是強化正面行為的一種方法，這樣對方便會願意繼續改變，更重要的是感受到自己的付出是值得的。

我們可能恃著對方的包容而放任情緒發洩，如果大家情緒尚未平復，可以先照顧好自己的情緒，待情緒穩定時才進行溝通。短短幾句的有效溝通，比起激烈爭吵或數天的冷戰有效得多。但人畢竟是感性的生物，道理總是知易行難，因此想與另一半貫徹理性溝通，最終還是需要堅定的意志與練習。

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關於作者 Luce.S：
畢業於香港大學，現為香港心理學會註冊心理學家，專注於青少年及兒童心理服務，希望透過心理學讓大家在亂流中自我療癒。

@soul.corner_luce